Chính sách giao hàng GUSA.VN
- Thời gian áp dụng chính sách giao hàng mới: Bắt đầu từ ngày 01/10/2024
1. Chính sách giao hàng khi đặt qua Website
-
Miễn phí vận chuyển với mọi đơn hàng từ 2tr trở lên
-
Áp dụng với các đơn hàng giao hàng từ 4-6h và trọng lượng dưới 5kg. Trường hợp khách cần ship gấp, phí ship hoả tốc dao động từ 35K-45K tuỳ khu vực (xem chi tiết chính sách phía dưới)
2. Dịch vụ giao hàng khu vực Hà Nội và TP.HCM qua các kênh khác
Dịch vụ giao hàng nhanh:
-
Là dịch vụ giao hàng nhanh trong vòng 30 phút đến tối đa 2 giờ (theo khu vực), áp dụng với các quận trong khu vực TP.HCM. Thời gian giao hàng tính từ thời điểm quý khách đặt đơn qua hệ thống.
-
Phí giao hàng nhanh từ 35.000đ - 60.000đ/ đơn
-
Chi phí giao hàng sẽ tính theo đơn giá của các đối tác vận chuyển Ahamove , Grab, Alamove tuỳ thuộc vào khách hàng
3.Thời gian tiếp nhận và giao hàng
-
Thời gian giao hàng từ 9h - 19h hàng ngày
4. Cách thức để nhìn thấy phí ship đơn hàng của tôi?
Để nhận thông tin phí ship chi tiết, Quý khách vui lòng hoàn tất các bước thêm hàng vào giỏ, tiến hành đặt hàng và truy cập đến trang xác nhận đơn hàng. Phí ship sẽ hiển thị tương ứng với giỏ hàng của Quý khách và khu vực giao hàng.
5. Cách thức thay đổi vị trí giao hàng và thời gian nhận hàng của tôi?
Để thay đổi thông tin giao hàng, Quý khách vui lòng liên hệ livechat để được Gusa hỗ trợ điều chỉnh thông tin nhanh nhất. Nếu Quý khách có yêu cầu đặc biệt cho đơn hàng của mình, xin vui lòng điền thông tin ở mục ghi chú trước khi hoàn tất đơn hàng.
6. Làm thế nào để tôi theo dõi hành trình đơn hàng của mình?
- Bước 1: Quý khách vui lòng truy cập vào tài khoản theo địa chỉ https://www.gusa.vn/account để thực hiện đăng nhập tài khoản
- Bước 2: Đăng nhập hoặc đăng ký tài khoản bằng email cá nhân để theo dõi các đơn hàng của bạn một cách thuận tiện và nhanh chóng hơn.
II .Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận:
a) Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận:
Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi Gusa.vn
Tất cả chứng từ hàng hóa liên quan như phiếu xuất kho, hóa đơn tài chính hợp lệ của sản phẩm… sẽ được GUSA.VN cung cấp và bàn giao cho đơn vị vận chuyển
Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện" kèm theo chứng từ hàng hóa được bàn giao bởi Gusa.vn cho đơn vị vận chuyển
Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin:
Thông tin Người nhận, bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận, Mã vận đơn của đơn hàng
Hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v..
b) Nghĩa vụ của bên vận chuyển
- Bảo đảm vận chuyển tài sản đầy đủ, an toàn đến địa điểm đã định, theo đúng thời hạn.
- Giao tài sản cho người có quyền nhận.
- Chịu chi phí liên quan đến việc chuyên chở tài sản, trừ trường hợp có thỏa thuận khác.
- Mua bảo hiểm trách nhiệm dân sự theo quy định của pháp luật.
- Bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển trong trường hợp bên vận chuyển để mất, hư hỏng tài sản, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.
c) Quyền của bên vận chuyển
- Kiểm tra sự xác thực của tài sản, của vận đơn hoặc chứng từ vận chuyển tương đương khác.
- Từ chối vận chuyển tài sản không đúng với loại tài sản đã thỏa thuận trong hợp đồng.
- Yêu cầu bên thuê vận chuyển thanh toán đủ cước phí vận chuyển đúng thời hạn.
- Từ chối vận chuyển tài sản cấm giao dịch, tài sản có tính chất nguy hiểm, độc hại, nếu bên vận chuyển
d) Nghĩa vụ của bên thuê vận chuyển
- Trả đủ tiền cước phí vận chuyển cho bên vận chuyển theo đúng thời hạn, phương thức đã thỏa thuận.
- Cung cấp thông tin cần thiết liên quan đến tài sản vận chuyển để bảo đảm an toàn cho tài sản vận chuyển.
- Trông coi tài sản trên đường vận chuyển, nếu có thỏa thuận. Trường hợp bên thuê vận chuyển trông coi tài sản mà tài sản bị mất, hư hỏng thì không được bồi thường.
Quyền của bên thuê vận chuyển
- Yêu cầu bên vận chuyển chuyên chở tài sản đến đúng địa điểm, thời điểm đã thỏa thuận.
- Trực tiếp hoặc chỉ định người thứ ba nhận lại tài sản đã thuê vận chuyển.
e) Trách nhiệm bồi thường thiệt hại
- Bên vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển nếu để tài sản bị mất hoặc hư hỏng.
- Bên thuê vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên vận chuyển và người thứ ba về thiệt hại do tài sản vận chuyển có tính chất nguy hiểm, độc hại mà không có biện pháp đóng gói, bảo đảm an toàn trong quá trình vận chuyển.
- Trường hợp bất khả kháng dẫn đến tài sản vận chuyển bị mất, hư hỏng hoặc bị hủy hoại trong quá trình vận chuyển thì bên vận chuyển không phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.
Kính chúc Quý khách và gia đình sức khỏe, bình an!
