CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

(Áp dụng cho: Đối tác sỉ & Đại lý)

Chính sách Trả hàng & Hoàn tiền

• Hoàn tiền **100%** khi sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng do nhà sản xuất.

Chính sách Đổi hàng (Đổi sang sản phẩm khác)

• Hỗ trợ đổi sang sản phẩm khác có **giá trị tương đương** khi hàng bán chậm.
• Điều kiện: Hàng phải **mới 100%**, nguyên tem nhãn, đủ phụ kiện.

Thời gian & Chi phí

• **Thời gian:** Đổi/trả trong vòng **30 ngày** kể từ ngày nhận hàng.
• **Chi phí (Hàng lỗi):** **Gusa chịu** toàn bộ phí vận chuyển.
• **Chi phí (Đổi do bán chậm):** **Đại lý/đối tác chịu** phí 2 chiều.

Điều kiện từ chối đổi/trả

• Chỉ hỗ trợ **1 lần đổi** cho mỗi đơn hàng.
• Không áp dụng cho hàng **đặt may riêng** hoặc hàng **thanh lý**.
• Không đổi khi hàng bị mất tem nhãn, bị dơ/lỗi do nguyên nhân từ khách hàng.
• Gusa có quyền từ chối nếu sản phẩm không đạt điều kiện.